Los términos e-commerce, e-sourcing y e-procurement son cada vez más comunes en el ámbito empresarial. Aunque a menudo se utilizan de manera intercambiable, cada uno de ellos tiene un significado específico y cumple funciones distintas dentro de la cadena de suministro y las operaciones comerciales. ¡En este artículo de SEAS te lo contamos todo!
¿Qué es el e-commerce?
El e-commerce, o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de plataformas digitales. Este concepto abarca una amplia gama de actividades comerciales que se realizan a través de internet, desde la venta de productos físicos en tiendas online hasta la prestación de servicios digitales. El e-commerce ha transformado la manera en que las empresas interactúan con los clientes, ofreciendo la posibilidad de acceder a una base de consumidores global y operar las 24 horas del día.
Además, el e-commerce se puede clasificar en varias categorías según los actores involucrados:
- B2C (Business to Consumer): las empresas venden directamente a los consumidores finales. Ejemplos de esto son tiendas online como Amazon o Zara.
- B2B (Business to Business): las empresas venden productos o servicios a otras empresas. Un ejemplo común es la venta de software empresarial.
- C2C (Consumer to Consumer): los consumidores venden a otros consumidores a través de plataformas como eBay o Wallapop.
- C2B (Consumer to Business): los consumidores venden productos o servicios a empresas, como en los casos de influencers que ofrecen sus servicios de promoción a marcas.
Asimismo, el e-commerce se centra en la experiencia del cliente, facilitando el acceso a productos y servicios y ofreciendo métodos de pago seguros y eficientes. También implica una gestión logística efectiva para cumplir con los pedidos y garantizar la satisfacción del cliente.
¿En qué consiste el e-sourcing?
El e-sourcing es el proceso de adquisición de bienes y servicios mediante plataformas electrónicas, en el que las empresas utilizan herramientas digitales para identificar, evaluar y seleccionar proveedores. Este proceso está enfocado en la fase previa a la compra real, donde se busca optimizar la selección de proveedores a través de una comparación exhaustiva de precios, calidad y condiciones contractuales.
El e-sourcing suele involucrar:
- Solicitudes de información: las empresas recopilan datos de diferentes proveedores para entender mejor sus ofertas.
- Solicitudes de propuesta: se solicitan propuestas detalladas de los proveedores, que incluyen precios, condiciones y características técnicas.
- Subastas electrónicas: los proveedores compiten en tiempo real para ofrecer los mejores precios en plataformas de subasta.
Además, este enfoque permite a las empresas mejorar la transparencia en la selección de proveedores y reducir costes mediante la negociación de condiciones más favorables. Asimismo, facilita la toma de decisiones basada en datos, lo que contribuye a optimizar la cadena de suministro.
Definición de e-procurement
El e-procurement, o adquisición electrónica, es el proceso completo de compra de bienes y servicios a través de plataformas digitales, que abarca desde la identificación de necesidades hasta la recepción de productos y la gestión de pagos. A diferencia del e-sourcing, que se enfoca en la selección de proveedores, el e-procurement cubre todo el ciclo de adquisición, integrando tanto la fase de compra como la de gestión de pedidos y pagos.
Estas son las principales características del e-procurement:
- Catálogos electrónicos: las empresas pueden acceder a catálogos digitales de sus proveedores, facilitando la selección de productos y servicios.
- Órdenes de compra automatizadas: se genera y envía automáticamente una orden de compra al proveedor una vez que se aprueba la solicitud interna.
- Integración con sistemas ERP: lo que permite una gestión más eficiente de inventarios, finanzas y órdenes de compra.
- Gestión de contratos y cumplimiento: ayuda a gestionar contratos con proveedores y garantizar que las adquisiciones se realicen de acuerdo con las políticas y regulaciones establecidas.
En resumen, mientras que el e-commerce se centra en la venta y compra de productos por parte de los consumidores, el e-sourcing y el e-procurement se enfocan en los procesos internos de adquisición de bienes y servicios en el ámbito empresarial. Y si te interesa el e-commerce, e-sourcing y e-procurement, puede que te guste el Máster de Logística de SEAS. ¡Infórmate sin compromiso!
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